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第 2 节 直播技巧 化妆品主播如何与粉丝互动（第1页）

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直播最大的优势就是互动。主播是直播间气氛的掌控者，但是直播间的气氛又不完全取决于主播。如果没有搭档，没有人和主播演对手戏，那么再好的内容也展现不出来。

一、一个专属昵称拉近主播与粉丝之间的距离

在人与人的交往中，称呼最能直观反映彼此之间的关系。从心理学的角度来说，称呼的变化往往意味着彼此之间心理距离的变化。也就是说，称呼直接反映了人与人之间的亲昵程度。一个恰当的称呼可以瞬间拉近两个人的距离；反过来，一个不恰当的称呼会在瞬间让对方产生反感的情绪，进而影响更深入关系的建立。

因此，在做直播时，如何通过称呼粉丝来拉近主播与粉丝之间的距离也是一门非常重要的学问。

案例解析

很多主播都给自己的粉丝起了专属昵称。例如，「淘宝直播一姐」薇娅就称自己的粉丝是「薇娅的女人」，并在方方面面都充分展现了她「宠粉」的一面。

「口红一哥」李佳琦也给自己的粉丝起了专属昵称——「所有女生」。不少粉丝表示，只要一听到这句昵称，就会产生一种「掏出钱包买买买」的冲动。

在日常生活中，昵称的使用是非常普遍的。我们会用昵称称呼亲近的同学、朋友、亲人，也会用昵称称呼自己崇拜的偶像和喜欢的明星。这是表达喜爱情感的一种方式，也是拉近彼此距离、建立亲密关系的一种最简单也是最直接的方式。

薇娅将粉丝称为「薇娅的女人」，其实就在无形中拉近了自己与粉丝的距离，在彼此之间构建起了一种亲密的关系，把粉丝和自己绑在了一起。而且，这个昵称还会让粉丝产生一种被保护、被宠爱的感觉，无形中提升了粉丝对薇娅的好感度与忠诚度。

李佳琦给粉丝起的昵称「所有女生」也是非常巧妙的。当李佳琦以标志性的高亢嗓音喊出「所有女生」时，常常会让人产生一种学生时代被点名的感觉，一瞬间就能抓住所有粉丝的注意力。而且，「女生」这个称呼总能给人一种非常年轻的感觉，试问哪个女人不想一辈子都被人称为「女生」呢？

在做化妆品直播时，不妨给粉丝起一个专属昵称，这样既能拉近自己与粉丝之间的距离，又能成为一个特色标志，让人产生深刻印象。

实战演练

场景1

看到新进入直播间的粉丝，我们可以这样说：「欢迎××宝宝进入直播间，欢迎××老铁来捧主播的场。」

场景2

在推介化妆品时，我们可以这样称呼粉丝：「亲爱的们，我接下来要给你们推荐一款……这款产品性价比这么高，直播间的小仙女们，今天买到就是赚到！」

技巧点拨

技巧1：注意粉丝特点，避免踩雷

化妆品的主力消费群体通常是女性，在做化妆品直播的时候，绝大部分的潜在目标客户也都是女性。因此，在给粉丝取昵称的时候，最好取一些比较可爱和女性化的昵称，不要踩女性的「雷区」，例如，「大姐」「太太」这类涉及年龄的昵称就不太合适。

技巧2：注意昵称背后的隐喻信息

在取昵称的时候，一定要注意昵称背后的隐喻信息，避免取一些容易引起误会或者引发不好联想的昵称，毕竟有些人的「脑洞」确实太大了。

技巧3：把握昵称的尺度

在给粉丝取专属昵称时，主播除了要注意粉丝的性别，也要注意自己的性别。女性主播在给女性粉丝取昵称时，即使亲密一些也无伤大雅；但男性主播在给女性粉丝取昵称时，就一定要注意把握好昵称所反映的亲密程度。例如，薇娅可以称粉丝为「薇娅的女人」，但李佳琦就不可能称粉丝为「李佳琦的女人」，否则非常容易引起误会和反感。

二、新粉丝进入直播间时要主动打招呼

很多时候，我们对一个人产生好感或产生恶感往往只需要几秒钟，这几秒所产生的印象就是我们常说的第一印象。除了外貌、谈吐、举止、行为等，对方对我们展现出来的态度也是影响第一印象的重要因素。

人或多或少都会存在一种投桃报李的心理。比如说，当一个人对我们展示好意的时候，我们通常也会对对方产生一定的好感；而当一个人对我们展示恶意的时候，我们也很难喜欢对方。

在做化妆品直播的时候，要想保证直播间的流量，并且更好地完成卖货任务，主播除了要能吸引新粉丝，更要能留住新粉丝。如何才能留住新粉丝呢？其中非常重要的一点就是要想办法给新粉丝留下一个良好的第一印象。

案例解析

某游客进入一个销售化妆品的直播间，本来只想随便看看，但她突然听到主播热情地叫出自己的用户名：「××，欢迎来到××的直播间，是第一次来吧？我们今天有非常不错的优惠哦，可以关注一下。谢谢您的支持！」

原本已经准备退出的游客决定观望一下，之后就成了该直播间的潜在顾客。

在没有明确目标的情况下，很多人进入直播间其实就像打开电视一样，都是先看看有没有吸引自己的内容，再决定要不要「换台」。主播如果主动和进入直播间的人打招呼，往往非常容易获得新粉丝的好感，给对方留下良好的第一印象。

主播主动打招呼会让新粉丝产生被重视的感觉，进而产生一种补偿心理，即便原本打算立即退出，也会因此而留下来观望一下。只要能暂时把新粉丝留下，主播就有机会在接下来的时间里用产品或个人魅力征服新粉丝，把新粉丝发展成为老粉丝。

实战演练

场景1

在直播刚开始，看到有新粉丝进入时，我们可以这样打招呼：「欢迎××（新粉丝用户名）来到××的直播间，欢迎欢迎！今天是第一次来吧？哇，宝宝的运气真的是非常好，我们今天有一个很棒的优惠，不容错过的惊喜……」

场景2

如果新粉丝的用户名比较有趣，我们可以进行一些善意的调侃：「欢迎『爱吃肉肉』来到直播间！哎，我也爱吃肉肉，每顿饭都是无肉不欢，我们真是同道中人啊！我尤其喜欢吃炸肉丸，所以特别容易上火，一上火就满脸痘痘。不过，幸好我有它——铛铛铛铛——对了，就是这款，我们今天要介绍的祛痘产品……」

技巧点拨

技巧1：把新粉丝的用户名念出来

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