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卢贞达还想着通过这位患者,巴结一下后面那位领导呢。
结果,被岳阳这样一句话,不但没有好印象,估计只能有坏印象了。
岳阳回到调解室之后,只能跟患者闲聊起来。
陈兰对待岳阳还是很友善的,谈吐非常有见地,哪怕是家长里短的话题,也都能够聊得很开,并没有之前传的像个泼妇那样子。
岳阳隐隐约约感觉到,陈兰是一个有故事的人。
其实,在医院,哪个人没有一点故事呢?在社会上,哪个人没点故事呢?
人生如赛场,上半场按照学历、权力、地位、业绩、薪金比上升;下半场以血压、血糖、血脂、尿酸比下降。正局副局,到医院都是一个结局。
缺的不是故事,缺的是诉说的方式和渠道罢了。
但是,取得了15之一的洞察之眼之后,岳阳确实感觉得到,对患者情感方面的诉求的敏锐性强了很多。更加容易跟患者取得共情,更加容易从患者的角度和利益思考问题,更加容易理解到患者的不容易和核心诉求。
“看来,要从情感上打动患者才行。”岳阳大概明白了患者在想什么。陈兰开始的时候,可能是要医生的尊重。现在的话,恐怕,她有可能就是想找个地方聊天吧。不对,应该说找个地方获得情感价值。
于是,岳阳就和患者放开聊天。从工作的艰辛和不容易,谈到对未来的憧憬;从读医时的趣事,谈到医院的怪事;从医院里面的琐事,谈到社会上的种种现象。
人与人之间,真的很奇怪,和有的人天生就很聊的来。
领导画的饼,同事给的瓜,自己摸的鱼,别人甩的锅,男同事加的油,女同事添的醋……最终,把陈兰哄得非常开心。
“小岳,你有女朋友了吗?”聊开了之后,陈兰主动问道。
“陈姐,我哪有什么女朋友。家里又穷,又没有地位,又没有前途的,哪个女的会看得上我?”岳阳笑着说。
“我看你比那个卢贞达好的多了。他有没有水平还是两说,但是这么嚣张、冷漠,人生的路还长着呢。我觉得你以后一定比他好。”
“陈姐过奖了。”
“我说的是认真的。这样,你加一下我的微信,有机会,我给你介绍一个女朋友。”
“真的。那太好了。”女朋友不女朋友还是其次,关键是跟陈兰建立联系方式之后,对纾解这次纷争绝对有好处的。
就这样,卢贞达一直都没有来,岳阳和陈兰一直聊着。
“哎呦,都这么晚了,我要回家煲汤了。下次再聊啊。”
“嗯嗯。陈姐,您随时来找我啊。”
岳阳送走了陈兰,收拾好调解室之后,回到了医务科,顺手将这次记录做好了,如实将卢贞达不来协调的事情记录下来。
“以德报怨,何以报德?”岳阳心里想,“以德报怨的事情,咱干不了。”
岳阳不知道的是,陈兰转头就打电话到医院办公室,投诉了卢贞达。
快要下班的时候,岳阳还在低头整理资料,卢贞达气冲冲地跑过来,“他妈的,你究竟跟陈兰说了什么?她又跑去投诉我了。”
“我什么也没有说啊?”岳阳笑嘻嘻地表示很冤,样子看起来非常欠揍。“我说了很多啊,但是我好像又什么都没有说啊。”
卢贞达没有想到岳阳竟然敢顶嘴。
看到岳阳嘻嘻哈哈的样子,卢贞达就气不打一处来,“不就是没有给你加号吗?你用得着这样针对我吗?”
“卢主任,本来我还不想说的。如果你这样说,我们就掰扯掰扯了。你是拒绝给我挂号吗?你是专门给我挖了坑,专门看我的笑话吧?我好像并没有得罪你吧?”
“我就是故意的,你能够拿我怎么着?”卢贞达现在有一点点后悔当时的举动了。当时,卢贞达就是听信了其他人的话,认为岳阳能力差、水平菜又没有后台,很快就会被赶走。
“总有你求饶的那天”,岳阳也不相信人能够坏到这种程度,现在算是见识到了。
卢贞达毕业于一间普通的本科医药院校,好不容易在双大附一熬到了现在这个位置,本身对双大这些085、211毕业的人有那么一点点敌视。好不容易碰到双大根正苗红毕业的,又爷爷不爱、姥姥不亲的岳阳,用来发泄一下内心压抑的不满。
“卢主任,我确实拿你这位大主任没有什么办法。不过,你不在场的时候,我想怎么说就怎么说,你是不是拿我没有办法?我现在如实将你今天下午据不参加调解记录在案,你好像也拿我没有办法吧?”
“你……”
卢贞达到现在都没有认识到自身的错误,还是觉得岳阳在针对他。其实,卢贞达可能是有一种情感的淡漠,缺失了对人的基本尊重和关怀。
岳阳也懒得解释了,因为解释了卢贞达医生也不会相信的。
好吧。承认了,就是要整卢贞达,副主任也照整。
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