在她看来,坏掉的是洗衣机,又不是自己女儿的脑子,蠢归蠢,但被人骗那只能说是骗子更技高一筹。
她只是语重心长地不断教育着她自己那一辈的认知和经验。
在老母亲看来,自己的女儿虽然很聪明,但是太天真了,尤其是在这些日常的方面。
自己当初可是百货大楼出身的有这光明未来的营业员,什么牛鬼蛇神没见过?
“你啊,要记住,做生意的都是为了赚钱,不可能有便宜给你占的,除非他们脑子进水了……”
『叮咚————』
“谁啊?”母上擦了擦手,瞪了一眼女儿:“你是不是又点外卖了?”
“没有啊!”
“那就是又买什么乱七八糟的东西了?”
“也没有啊……应该没有吧?”头发乱糟糟的苏妮卡挠了挠头:“我看看订单号……”
自己平时虽然确实网购了不少东西,但是该送到的差不多都到了,这能是什么?
莫不是自己订货但是鸽了很久的特殊的见不得光的同人创作本?那玩意儿可不能让母亲看见。
母上凑到猫眼那边看了看,疑惑地打开门:“你们是?”
两个穿着『艾尔家电』字样工作服的售后师傅带着一个蛮大的箱子在门口:“你好,请问是你申请了售后吗?”
“售后?”苏妮卡探头出来:“这么快?”
“啊,本来是召回的,刚刚有电话打过来,说分派任务,刚好你又申请售后了。”
两个师傅对视一眼,多少有点为难:“是这样的,你看是要换新,还是直接售后退款,我们把旧机器带走你买个别的也可以。”
苏妮卡看不懂,但是大受震撼,她指着对方身后的那个大箱子:“这个洗衣机是换新的?”
“嗯,这个是升级款,如果是换新的话,旧的我们带走,新的给你安装好。”
“要加钱吗?”
“不,全都是免费的,安装也是免费,保修的话额外赠送一年延保,而且这次的保修期内是只换不修。”
“嘶——师傅你们等会儿,我先问问。”
苏妮卡觉得不对劲,很不对劲。
这是正常的售后服务?自己该不会是掉进了什么糖衣炮弹的陷阱里面了吧?
正想着呢,一个售后电话就打过来了,苏妮卡赶紧接起来:“喂?你好?”
『您好,尊敬的客户,我是艾尔家电的售后客服工号9527艾丽娅,请问客户怎么称呼?贵姓?』
“免贵姓苏——那个,我想问一下,洗衣机召回是什么意思?是真的吗?”
『是的,我们对产品出现了质量问题深感歉意,所以在国区销售范围内展开全面召回服务计划。』
那个甜甜的女声细声细气地讲解到:『目前是提供两种解决方案,第一是直接召回,全额退款,所有的售后物流费用我们承担,并且补偿您一张价值300元的商城购物卡,不设门槛。』
“那换新呢?”苏妮卡瞥了眼门外的那个大箱子,自己重新买还不是要买,更重要的是家里一盆脏衣服摆着呢。
『第二个方案就是召回问题机器后,免费升级换新,艾尔家电目前有同系列的更高配置洗衣机,如果用户需要的话,我们是可以带货上门直接更换的,全程不加收任何费用,新洗衣机也按照正规的流程提供售后保障服务和电子发票,但是很抱歉这个方案是不额外补偿购物卡的。』
“那我选择换新!已经有师傅带货上门了,现在就可以给我安装了吧?”
『当然可以,另外很抱歉因为我们的产品质量问题给您的生活带来不便。』声音很甜的少女满是歉意地挂断了电话:『鉴于本次售后我们没能给您提供到最好的服务,所以我自己就直接打一星了,不劳您评分,再见。』
“……?”
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