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和聪明的人聊天,和靠谱的人做事。
对于初入社会的「准职场人」,要想在职场中立于不败之地,就先要做到靠谱。学会高效的沟通,学会对任何事保持独立的思考,并且拥有不断超越目标期望值的能力,做一个职场中最「靠谱」的精英。
作为一名职场新人,面对强势的领导,你是否苦恼无法有效地向上司表达自己的意见?面对难缠的客户,你是否很迫切地想弄明白职场上的工作技巧?面对繁忙的工作,你是否很好奇如何才能在短时间内为自己打下坚实有力的基础?
我从沟通和思考方式等方面,用心总结了一些工作技巧,并且用简单质朴的语言和真实的案例分享出来。让你一看就懂,一学就会,照做就有效果。
无论是初出茅庐职场的新人,还是久经沙场的职业老手,这些职场的基本功会让你在职场中脱颖而出。
而且,这些技巧将会在15年,甚至20年内都会在你的工作中发挥很大的作用。
下面我将从沟通和逻辑思考两个方面,为大家解析:如何用这些职场基本功,养成职场思维方式和做事习惯。
先来讲一下,5个简单有效的沟通技巧。
华为在巅峰的时候辞退了35岁以上的员工,这告诉了我们,你的经验并没有你想象的那么值钱,你掌握的技能才能让你更有价值。
你以为你有好几年的工作经验,其实你只是把一年的工作经验用了好几年而已。有的人在做低水平的重复性的工作,也有的人锐意进取,不断提升自我的竞争力。
想要做到不可替代之前,先要学会做到靠谱。
你身边有没有这样的一些人,他们自信、努力、进取、言出必行、沟通能力强……你是不是觉得很喜欢和这样的人一起玩儿或一起工作,有事情交给对方也会觉得很放心。
毫无疑问,「靠谱」是人人都喜欢的,它代表了结果的保证。
那么如何做到靠谱呢?做到靠谱最重要的又是什么呢?我们先来看看网络上的一个段子。
谷歌的CEO拉里?佩奇在办公室和下属视频会议。他说道:「公司缺少手机,买个摩托罗拉吧。」15分钟后,有人在视频那头传话过来:「摩托罗拉已经买下了。」拉里问道:「什么型号的?」下属:「啊?我把摩托罗拉公司买下了……」
当然这只是个段子,但是这样的事情却在真实的发生着。在美国曾经有一家公司的CEO突然心血来潮问底下员工,一个公用电话亭造价是多少钱?当然,他只需要一个大概的数字。
那个员工把数字写在一张纸上准备回复,这时候被直属领导看见了,了解原因之后领导认为他敷衍了事,结果被大骂了一顿。
然后,这个事后来在公司的逐级批复下动用了大量资源,最终花费了100万美元。
两个月后,当一堆文件递交给公司CEO手中的时候,他本人已经忘记了这件无心的小事。由此可见,沟通有多么的重要了。
要做到在职场中清楚有效的沟通,做个靠谱的职场人,就一定要学会使用广泛的沟通法则。接下来我详细为大家来介绍5条关键的沟通法则和1条重要的商业法则。
第一条沟通法则是:要学会先讲结论。
关于这点,很多书籍中都有介绍,所以更可见「先说结论」的重要性。
都说商场如战场,在战场中发号命令没有人会起承转合,议论抒情,而是最直接的说出要求或者结论。
这样的好处是能够简洁明了的讲清楚问题,将必要的信息传达给对方。
我们都知道中国人含蓄内敛,说话喜欢绕弯子。但是,在职场中没有时间去等待和猜测对方想要说的重点是什么,而是应该学会结论先行。习惯不是一两天能够改正或者塑造,有个简单高效的PREP沟通方法,能够帮助职场人进行更好的沟通。
PREP来自四个英文的首字母:
Point:代表结论。要做到结论先行,首先要改掉想起什么就说什么的毛病,整理好思路后,从结论开始作为问题的回答。
Reason:代表依据。学会使用数据和事实说话,放弃使用「我觉得」、「感觉上」这样的词开头,将想到的问题落实在具体的数据上,这样更容易让人理解和信服。
Example:指的是具体事例。让清晰的事实、逻辑和生动鲜活的例子结合起来,给人以形象的画面感,更有助于理解。
Point:指的是重申结论。再次强调,让对方在大脑中锚定自己的观点、结论和建议等。将上述的步骤有意识的可以联系,反复使用直到你最终掌握。
而且不仅在职场沟通中,日常的邮件、回答问题和会议中都可以遵循PREP沟通模式——结论先行。
第二条沟通法则是:直奔主题。在外资公司里会有很多标语,「TalkStraight」就是其中一条,这个词语中包含了如实的说、简明的说和坦率的说等几层意思。换句话说,就是在回答问题时,应该有条理、简单直接,并且不要拐弯抹角和找借口。
当上司询问你的工作进展时,你会怎么回答?你是会因为胆怯和压力不由自主地寻找借口,还是坦率说「自己还没有做完」,即使你有可能会遭受批评?一般上司会询问你的时候,都是说明工作进展的不太顺利,而领导询问也并不是想听员工的借口,而是了解工作进展以及没有完成的原因是什么?坦率的回答问题,可以促进沟通,明确问题的真正所在。
通过回答「为什么」,可以明确目前的现状,逐渐找到潜在问题的本质,才能更有效的找到解决问题的方案。
在职场中发现问题有时也要明确指出,即使对方是上司或客户。真诚直接的提出意见才能最终赢得他人的信任和尊重。
第三条沟通法则是:用数据和事实说话。假如有世界通用语言的话,那无疑就是「数字」了。在咨询公司中,即使一些入职一年的新人,也会有很多机会接触到比自己年长且经验丰富的客户。能做到这点的原因就是凭借用数据和事实说话。要取得他人信赖,不是用自己的经验和漂亮话,而是应该用最能代表事实的「数据」。
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